Расчетный час
Расчетный час в отелях установлен в 12.00. Это означает, что в день Вашего приезда Ваш номер будет приготовлен в полдень, к этому же времени в день отъезда следует освободить номер и произвести расчет с отелем за дополнительные услуги.
Сейф
Не оставляйте документы и ценности в номере. Бывают случаи краж. Отели не несут ответственности за Ваши ценные вещи и деньги, поэтому возьмите напрокат сейф (в большинстве гостиниц сейф уже стоит в номере, и Вы берете напрокат только ключи от сейфа). Если Вас все-таки постигло такое несчастье, свяжитесь с менеджером отеля (FrontOfficemanager) и заявите о пропаже.
Номер
В ванной комнате вы обнаружите несколько полотенец. В отелях обычно есть табличка, которая гласит, что если вы хотите, чтобы полотенце поменяли, положите его на пол, в противном случае горничная менять его на чистое не будет.
В апартаментах же таких табличек, как правило, нет: все полотенца, банный халат и постельное бельё меняются раз в неделю. Если вы желаете сменить их раньше, то сообщите об этом администратору. Во многих отелях (в зависимости от количества звёзд) предусмотрено в номерах так же наличие баров. Цены на напитки указываются либо на емкости, в которой они находятся, либо в самом баре, либо вместе с ключом от номера вам выдадут прайс-лист.
Это удовольствие оплачивается отдельно, при освобождении номера.
Включив телевизор, вы увидите адресованное вам приветствие. Для перехода к просмотру программ нажмите "Ок".
В отеле, помимо бесплатных каналов, могут быть и платные. Будьте внимательны! При выезде из отеля вам придётся оплатить просмотренные фильмы. Обычно, в номере есть так же прайс-лист, где указано, какие из каналов являются платными и цены на них. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, вам необходимо включить, выбранный вами канал. Через 1-3 минуты экран погаснет и будет только звук, после чего появится сообщение о том, что канал платный и для продолжения просмотра вы должны подтвердить свое желание это сделать, нажав на предложенную кнопку. С этого момента вы должны будете оплатить всё, что посмотрели.
В любом номере любого отеля вы найдете разъяснительную документацию относительно того, как пользоваться телефоном (а именно, как связаться с администратором отеля, как позвонить на внешние номера и по межгороду), как заказать еду в номер, как отдать вещи в стирку, в прачечную и сколько это вам будет стоить. Кроме того, в отеле можно взять карту города (как правило, они находятся у стойки администратора и являются бесплатными), а так же визитные карточки с адресом отеля. Это поможет вам не потеряться в незнакомом городе. Если визиток и карты в поле зрения нет, попросите их у администратора.
Уборка в разных отелях делается с различной периодичностью. Если вы хотите, чтобы у вас убрали (не по расписанию), повесьте на ручку двери карточку, которая сообщает о том, что номер необходимо привести в порядок.
Если вы стираете вещи самостоятельно и вам необходимо их погладить, то утюг и гладильную доску надо так же спрашивать у администратора отеля, вам разрешат забрать их в номер, либо покажут комнату, отведённую специально для этого мероприятия. Первое встречается чаще в отелях, вам просто необходимо будет сообщить в каком номере вы живёте и когда намерены вернуть, взятые вами вещи; второе - в апартаментах.
В отеле существует два вида оплаты услуг:
а) вы подписываете предъявленный счет и оплачиваете его перед выездом из отеля;
б) расплачиваетесь на месте наличными деньгами.
Внимание! Если вы подписали чек, не расплачивайтесь наличными деньгами и наоборот.
Сохраняйте документы, подтверждающие сумму за доп. услуги, которыми вы пользуетесь в отеле, при выезде, это поможет вам избежать спорных моментов.
FreeShop
Внимание! Любые покупки в магазинах "FREE SHOP" вы можете сделать только в течение первых 24 часов после приезда.
Спиртные напитки вы можете приобрести в специальных магазинах "FREE SHOP"
1) на прилете и на вылете внутри аэропорта;
2) из расчета 3 бутылки алкоголя на человека. Также вы сможете приобрести здесь сигареты, парфюмерию и другие товары беспошлинной торговли на сумму до 200 долларов США. Покупки свыше указанной суммы облагаются налогом. Все покупки регистрируются в вашем паспорте.